Comment modifier ma demande de devis ?

Une fois que votre demande de devis a été enregistrée sur le site, vous ne pouvez plus la modifier car elle est très rapidement validée et envoyée à nos transporteurs partenaires pour que vous receviez rapidement des offres.

Si vous vous êtes trompé sur votre demande (erreur de destination, de date ou d'horaire...), le mieux est de supprimer votre demande de devis et en refaire une. Si vous détectez une erreur vous devez supprimer et refaire votre demande de devis le plus vite possible, sinon nous allons la valider et l'envoyer à nos transporteurs partenaires qui vont vous adresser des devis erronés.

Les demandes de devis les plus complexes (les circuits ou les demandes de devis avec plusieurs trajets) sont relues par le service client de Groupito et si besoin corrigées avant d'être envoyées à nos partenaires transporteurs. Si des informations sont incohérentes ou manquantes, nous vous contacterons.

Important : vous n'avez pas toujours besoin de modifier votre demande de devis, même si vous avez déjà reçu des devis. Voici quelques exemples ci-dessous :

1. Petit changement d'heure de départ et/ou retour
Si votre besoin de transport a légèrement changé (par exemple, vous souhaitez partir 30 minutes plus tôt ou plus tard), vous pouvez contacter le transporteur via la messagerie du site (en cliquant sur le lien "Contacter le transporteur") depuis votre compte Groupito. Indiquez-lui les modifications que vous souhaitez apporter. Le transporteur vous informera si cela modifie le prix ou s'il peut toujours effectuer le transport avec les nouvelles conditions.

2. Petit changement du nombre de passagers
Le prix dépend avant tout du type de véhicule utilisé par le transporteur, et non du nombre exact de passagers. Par exemple, que vous soyez 45 ou 50 dans un autocar de 50 places, dans la majorité des cas, le prix ne changera pas car c'est le même véhicule, le même chauffeur et la même quantité de carburant consommée.
Cependant, pour une même capacité de véhicule, certains transporteurs peuvent ajuster leur prix si vous êtes beaucoup plus nombreux que prévu (par exemple, si vous passez de 30 à 50 passagers dans un autocar de 50 places). La encore, le conseille est de contacter le transporteur via la messagerie du site (en cliquant sur le lien "Contacter le transporteur") depuis votre compte Groupito.

Il n'est pas toujours simple de savoir si un changement sur votre demande va changer vos devis. Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des doutes ou besoin d'assistance, contactez-nous par e-mail ou téléphone.