Si vous rencontrez des difficultés pour sélectionner un transporteur sur notre site, plusieurs raisons peuvent expliquer le problème. Voici quelques pistes pour résoudre la situation.
Vous avez perdu votre mot de passe pour accéder à votre compte ?
Vous pouvez créer un nouveau mot de passe, consultez cet article.
Vous avez accès à votre compte Groupito, vous avez reçu des offres de transporteurs et pourtant vous ne pouvez pas choisir l'offre qui vous intéresse ?
Contactez-nous par e-mail ou téléphone pour qu'on puisse vous aider. Vous pourrez trouver les coordonnées du service client de Groupito sur cette page.
Vous ne pouvez pas accéder au compte Groupito car ce n'est pas vous qui l'avez créé ?
Si vous avez reçu des offres de Groupito dans votre boîte e-mail, cela signifie qu’un compte a déjà été créé sûr Groupito avec votre e-mail et vous devez pouvoir y accéder pour choisir votre transporteur.
Parfois le compte a pu être créé par une autre personne (par exemple, un collègue ou un parent d’élève) pour effectuer la demande de devis, voir en dessous.
Que faire si le compte a été créé par quelqu’un d’autre ?
Si vous n'avez pas accès au compte Groupito, nous pouvons modifier les coordonnées du compte (comme l’adresse e-mail et le mot de passe) pour vous permettre d'y accéder.
Contactez-nous par e-mail ou téléphone pour qu'on puisse vous aider. Vous pourrez trouver les coordonnées du service client de Groupito sur cette page.
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